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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
La présente politique s’applique aux commandes passées sur unfoldsofa.com auprès de :
Senderovic Alpine Commerce
Raison individuelle de droit suisse
Propriétaire : Senderovic Tarik
Adresse :
C/o ExpertFid & Audit SA
Chemin du Bourg 27
1003 Lausanne
Suisse
E-mail : contact@unfoldsofa.com
Téléphone : +33 756 99 43 34
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Lorsque la commande est livrée en plusieurs colis, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier colis.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un e-mail à contact@unfoldsofa.com en indiquant :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- votre décision claire de vous rétracter.
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin de cette page.
RETOUR DU PRODUIT
Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@unfoldsofa.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Senderovic Alpine Commerce
Senderovic Tarik
C/o ExpertFid & Audit SA
Chemin du Bourg 27
1003 Lausanne
Suisse
Le produit peut être ouvert et manipulé pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Il n’est pas nécessaire de le recomprimer après ouverture.
Pour les produits livrés sous vide, le produit doit être protégé et reconditionné au mieux pour le transport retour. L’emballage d’origine doit être utilisé lorsqu’il est encore disponible, mais son absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
FRAIS DE RETOUR
En cas de rétractation pour convenance personnelle, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Lorsque le produit est volumineux ou ne peut normalement pas être renvoyé par voie postale, les modalités et l’estimation du coût du retour sont communiquées avant la commande ou sur demande avant l’expédition du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du vendeur lorsque le retour est lié à un produit défectueux, non conforme à la commande ou à une erreur imputable au vendeur.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, le remboursement comprend :
- le prix du produit retourné ;
- les frais de livraison standard payés lors de la commande.
Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Une réduction proportionnelle du remboursement peut être appliquée si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si votre produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@unfoldsofa.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.
Nous pouvons vous demander des photographies afin de faciliter l’analyse du dossier.
Selon la situation, nous pouvons proposer la réparation ou le remplacement du produit ou du module concerné, conformément aux garanties légales applicables.
Ne jetez pas un module défectueux avant d’avoir reçu nos instructions écrites.
Les frais raisonnables liés au retour, à la réparation, au remplacement ou à la réexpédition d’un produit couvert par une garantie légale sont pris en charge par le vendeur conformément au droit applicable.
Cette politique ne limite pas les droits dont disposent les consommateurs au titre des garanties légales.
PRODUITS STANDARDS
Les produits vendus sur unfoldsofa.com sont des produits standards et non personnalisés. Ils ne sont donc pas exclus du droit de rétractation en raison d’une personnalisation.
CLIENTS PROFESSIONNELS
La boutique est principalement destinée aux consommateurs.
Les clients professionnels souhaitant commander peuvent nous contacter avant leur achat afin de convenir, si nécessaire, de conditions commerciales spécifiques.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
Senderovic Alpine Commerce
Senderovic Tarik
C/o ExpertFid & Audit SA
Chemin du Bourg 27
1003 Lausanne
Suisse
E-mail : contact@unfoldsofa.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
- Produit :
- Numéro de commande :
- Commandé le :
- Reçu le :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :
