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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
La présente politique explique comment Senderovic Alpine Commerce collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site unfoldsofa.com ou passez une commande.
ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Senderovic Alpine Commerce
Raison individuelle de droit suisse
Propriétaire : Senderovic Tarik
C/o ExpertFid & Audit SA
Chemin du Bourg 27
1003 Lausanne
Suisse
E-mail : contact@unfoldsofa.com
Téléphone : +33 756 99 43 34
ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez, notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre adresse de facturation ;
- votre adresse de livraison ;
- votre numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou le service client ;
- les informations relatives à votre commande ;
- les informations relatives à la livraison, au retour, au remboursement ou à une demande de garantie ;
- les informations que vous nous transmettez par e-mail, téléphone ou via notre outil de discussion Tidio.
Lorsque vous naviguez sur le site, nous pouvons également traiter certaines données techniques, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données de navigation.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement disponibles lors de la commande, notamment Klarna lorsque ce moyen de paiement est utilisé. Senderovic Alpine Commerce ne vous demande pas de transmettre votre numéro complet de carte bancaire par e-mail.
ARTICLE 3 – UTILISATION DES DONNÉES
Nous utilisons vos données pour :
- traiter et exécuter vos commandes ;
- confirmer et sécuriser les paiements ;
- organiser la préparation et la livraison des produits ;
- transmettre les informations nécessaires aux fournisseurs et partenaires logistiques ;
- gérer les retours, remboursements, remplacements et demandes de garantie ;
- répondre à vos demandes par e-mail, téléphone ou Tidio ;
- prévenir la fraude et sécuriser le site ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
- améliorer le fonctionnement de la boutique ;
- vous envoyer nos offres, nouveautés et actualités lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi applicable nous y autorise.
ARTICLE 4 – BASES LÉGALES
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution du contrat, notamment pour gérer une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement ;
- le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale et administrative ;
- notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, répondre aux demandes et défendre nos droits ;
- votre consentement, notamment pour certaines newsletters et certains cookies lorsque le consentement est requis.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
ARTICLE 5 – PARTAGE DES DONNÉES
Nous pouvons transmettre les données nécessaires aux prestataires suivants :
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- Klarna, lorsque vous choisissez ce moyen de paiement ;
- les fournisseurs et partenaires logistiques chargés de préparer et d’expédier les produits ;
- les transporteurs chargés de livrer les commandes ;
- Tidio, pour gérer les conversations et demandes adressées au service client ;
- nos prestataires techniques, informatiques et de prévention de la fraude ;
- les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Chaque destinataire reçoit uniquement les données nécessaires à la réalisation de sa mission.
Le fait qu’un fournisseur ou partenaire logistique expédie directement un produit ne modifie pas le fait que Senderovic Alpine Commerce reste votre interlocuteur pour la commande, le retour, le remboursement et la garantie.
ARTICLE 6 – SHOPIFY, KLARNA ET TIDIO
Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify Inc., dont l’adresse est :
Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Shopify fournit l’infrastructure technique et la plateforme e-commerce nécessaires au fonctionnement de notre boutique. Shopify peut traiter certaines données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions de service.
Klarna peut traiter les données nécessaires à l’autorisation, à la sécurisation et à la gestion du paiement lorsque vous choisissez ce moyen de paiement.
Tidio peut traiter les informations saisies dans la fenêtre de discussion ainsi que les données nécessaires au suivi de votre demande.
Shopify, Klarna et Tidio peuvent traiter certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité et leurs conditions de service.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen. Les transferts sont réalisés conformément aux exigences applicables de la loi suisse sur la protection des données et, lorsque le RGPD s’applique, au moyen de garanties appropriées.
ARTICLE 7 – FOURNISSEURS ET PARTENAIRES LOGISTIQUES
Pour exécuter une commande, nous pouvons transmettre au fournisseur ou au partenaire logistique concerné les données nécessaires à la préparation et à la livraison du produit, notamment :
- le nom du client ;
- l’adresse de livraison ;
- le numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire au transporteur ;
- les informations relatives à la commande.
Ces données sont utilisées pour préparer, expédier, livrer, retourner ou remplacer le produit commandé.
ARTICLE 8 – NEWSLETTERS ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés et actualités par e-mail lorsque vous avez donné votre consentement.
L’inscription à la newsletter est facultative et ne conditionne pas l’achat d’un produit.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@unfoldsofa.com.
ARTICLE 9 – COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir la session, conserver le panier, sécuriser la navigation et traiter les commandes.
La bannière de consentement aux cookies est gérée par Shopify.
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés par Shopify ou par certaines fonctionnalités de la boutique. Lorsque le consentement est requis, ces cookies ou traceurs ne sont déposés ou lus qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis la bannière ou le panneau de gestion des cookies de Shopify.
La désactivation des cookies strictement nécessaires peut empêcher le fonctionnement normal du panier ou de certaines fonctions de la boutique.
La liste détaillée des cookies actifs, leurs finalités, leurs durées et leurs fournisseurs dépendent des fonctionnalités et applications effectivement installées sur la boutique.
Les cookies Shopify suivants peuvent notamment être utilisés :
- _session_id : identifiant de session permettant à Shopify de maintenir certaines informations liées à la navigation ;
- _shopify_visit : cookie utilisé par Shopify pour mesurer les visites. Il persiste généralement pendant environ 30 minutes depuis la dernière visite ;
- _shopify_uniq : identifiant unique utilisé pour calculer le nombre de visites d’une boutique par visiteur. Il expire généralement à la fin de la journée suivant la visite, selon la configuration de Shopify et le fuseau horaire du visiteur ;
- cart : identifiant associé au panier d’achat, utilisé pour conserver les produits ajoutés au panier ;
- _secure_session_id : cookie utilisé pour sécuriser et maintenir la session de navigation ;
- storefront_digest : cookie utilisé lorsque la boutique est protégée par un mot de passe afin de vérifier l’accès du visiteur.
Les noms, finalités et durées des cookies peuvent varier selon la configuration de Shopify, le thème, les fonctionnalités et les applications installées sur la boutique.
ARTICLE 10 – SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Aucune transmission ou méthode de stockage ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.
ARTICLE 11 – DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les données liées aux commandes, factures et transactions sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales applicables, notamment comptables et fiscales.
Les données utilisées pour le service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée des délais légaux applicables.
Les données utilisées pour les newsletters sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à cette finalité.
Les données liées aux cookies et traceurs sont conservées selon les durées prévues par les outils concernés et les règles applicables.
ARTICLE 12 – MINEURS
Le site est destiné aux personnes capables de conclure valablement un contrat selon le droit applicable.
Les mineurs peuvent utiliser le site sous la responsabilité de leur représentant légal. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans autorisation appropriée.
ARTICLE 13 – VOS DROITS
Selon les conditions prévues par la loi applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- la rectification de données inexactes ;
- l’effacement de vos données ;
- la limitation du traitement ;
- la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique ;
- l’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@unfoldsofa.com en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et l’objet de votre demande.
Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour les résidents en France, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour les résidents en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
ARTICLE 15 – MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
